Planner / klantenservice medewerker

Maak jij ons team compleet? Wij zoeken een zelfstandig planner

De klant staat bij ons op nummer 1! Wij zoeken een nieuwe collega die weet hoe je de klant op de juiste manier benaderd. Wij werken voor slaapkamerspeciaalzaken en meubelwinkels in Nederland en België. Jij bent verantwoordelijk voor het inplannen van de montage afspraak met onze monteurs.

Wij zien er de uitdaging in een complexe levering goed te monteren en een extra stap te zetten voor onze vaste opdrachtgevers. Onze monteurs vertrekken pas met een glimlach als de klant tevreden is, daar onderscheiden wij ons mee.

Hoe ziet een dag eruit?

Rond 09:00 zit jij klaar om de eerste telefoontjes aan te nemen en de openstaande orders in te gaan plannen voor levering. Je werkt in een team met collega’s Joran, Natasja en Jitske. Kari zit ook op kantoor, hij ondersteunt ons administratief.

Jouw doel is dagelijks de klanten de ideale klantbeleving geven en een zo efficiënt mogelijke planning maken. Dit doe je door alle routes goed op elkaar aan te laten sluiten en zoveel mogelijk leveringen in te plannen, puzzelen op niveau dus ;-).

Je hebt veel klantcontact (monteurs/opdrachtgevers/klanten) en ziet er de lol in om te multitasken. Je bent een route aan het inplannen en ondertussen hoor je dat jouw collega een klant aan die lijn heeft die jij gevraagd had terug te bellen, snel schakelen dus. Je trekt de deur pas dicht als de route voor de volgende dag waterdicht is, wijzigingen schikken jou niet af als planner. Tussen door app je met onze monteurs en logistieke jongens om de bijzonderheden door te lopen. Elke levering is weer uniek en jij zorgt dat dit tot in de puntjes geregeld wordt.

Happy to be a Montrieur:

Dit is onze slogan en niet voor niks want wij zijn trots op wat we doen. Montrieurs een hecht familiebedrijf, met vier broers die aan het roer staan. En die hechte sfeer is voelbaar, informele communicatie, aandacht voor jou als persoon en ruimte voor eigen inbreng.

Jij bent een Montrieur omdat:

  • Je klantvriendelijk en collegiaal bent, jouw doel is een tevreden klant
  • Je kennis hebt van het Nederlandse wegennet
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar, maar als je langer moet blijven om de dag goed af te ronden is dat geen probleem
  • Je een tikkeltje perfectionistisch bent
  • Je een prettige telefoonstem hebt en het liefst al telefonische ervaring
  • Je prima kan werken met een Apple computer of gewoon snel leert!
  • Je er verzorgd en representatief uit ziet (er komen regelmatig opdrachtgevers over de vloer bij ons)
  • Je hebt ervaring als customer servicemedewerker/ planner
  • Je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal hebt, Franse of Duitse is mooi meegenomen

Jij wil ook een Montrieur zijn omdat:

  • De overuren netto worden uitbetaald
  • Je een goed salaris kan verdienen tussen de €1.900,00 en €2.400,00 afhankelijk van de ervaring die jij mee neemt en binnen 2 jaar kan je snel stappen maken
  • Je reiskostenvergoeding ontvangt
  • Je werkt samen met toffe collega’s en er hangt een fijne werksfeer
  • Er elke dag wordt gezorgd voor de lunch, je kan jouw broodtrommel thuislaten 😉
  • Je uitzicht hebt op een vast dienstverband

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Lunchkorting
  • Pensioen
  • Vakantiegeld
  • Personeelskorting
  • Reiskostenvergoeding
  • Vrijdagmiddagborrel

Verhalen van jouw nieuwe collega’s